Política de Privacidade – Flaviense

A Flaviense respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio de sua plataforma de e-commerce. Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações necessárias para o funcionamento do e-commerce e para oferecer uma experiência segura e eficiente ao cliente. As informações coletadas podem incluir:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• Endereço completo

• Telefone e e-mail

• Dados de pagamento (processados por operadoras parceiras)

• Histórico de compras e navegação

A coleta pode ocorrer durante o cadastro, navegação no site ou finalização de compra.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos

• Emitir notas fiscais

• Prestação de suporte e atendimento

• Envio de informações de pedidos, prazos, alterações e confirmações

• Comunicação de ofertas, promoções e atualizações da Flaviense (quando autorizado)

• Garantir segurança antifraude e manter a integridade das operações

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar informações com terceiros apenas quando necessário para prestação dos serviços, como:

• Operadoras de pagamento

• Empresas de análise antifraude

• Transportadoras e logística

• Plataformas de gestão e tecnologia

Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e sigilo.

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por criptografia, controle de acesso e práticas atualizadas de segurança digital.
A Flaviense adota medidas técnicas e administrativas que reduzem riscos de perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação

• Salvar preferências

• Exibir produtos e conteúdos personalizados

• Mensurar desempenho e comportamento no site

O usuário pode ajustar as configurações de cookies no navegador quando desejar.

6. Direitos do Usuário

O usuário pode a qualquer momento solicitar:

• Acesso aos dados pessoais

• Correção de informações incompletas ou desatualizadas

• Exclusão de dados desnecessários

• Revogação de consentimento para comunicações de marketing

• Limitação do uso de dados

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: sac@flaviense.com.br

7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, de garantia ou para execução de serviços. Após esse período, podem ser removidos ou anonimizados.

8. Dados de Pagamento

Pagamento via cartão ou Pix é processado por plataformas parceiras que seguem padrões de segurança PCI DSS, prevenindo fraude e mantendo a integridade dos dados.
A Flaviense não armazena informações completas de cartão de crédito.

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis por políticas, conteúdos ou práticas externas. Recomendamos que o usuário leia as políticas dos respectivos sites.

10. Atualizações da Política

A Flaviense pode atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias, requisitos legais ou novas práticas de segurança.
A versão mais recente estará sempre disponível no site.

11. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato:
sac@flaviense.com.br
(21) 3035-6938