Trocas e devoluções

📌 TROCAS E DEVOLUÇÕES

👉 Como solicitar
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita pela nossa Central de Atendimento. No rodapé do site ou na página Fale Conosco você encontra todos os nossos contatos. Nossa equipe vai orientar todo o processo.

📦 Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento
* O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
* O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi entregue:
– Lacres intactos
– Embalagem original
– Todos os acessórios
* A embalagem não pode estar danificada ou violada.
* O produto não pode ter sido usado.

🚚 Envio do Produto
* O frete de retorno é por conta da loja, sem custo para o cliente.
* A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias.
* Nossa equipe informará o procedimento de envio conforme tamanho e quantidade dos itens.

⚠️ Ao chegar ao nosso Centro de Distribuição, o produto será analisado. Se houver sinais de uso ou descumprimento das condições, a troca/devolução poderá ser recusada e o item será devolvido ao cliente.

💳 Reembolso – Cartão de Crédito
Após a aprovação da devolução:
* Solicitamos o estorno à administradora do cartão.
* O prazo depende da política da operadora.
* O valor pode retornar na fatura atual ou em próximas.

🏦 Reembolso – Boleto, Pix ou Transferência
* O reembolso é feito após aprovação da devolução.
* O valor é depositado em conta corrente ou poupança.
* Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação.